预约寄修

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一、发起售后服务请求

1.如果您在购买产品后遇到任何问题,可以通过以下方式寻求解决:

2.您可直接拨打我们的售后服务电话:400-960-4088,把您遇到的问题直接告诉我们的客服人员,我们客服人员将如实为您登记,并会在2个工作日内进行处理并提供相应的解决方案

3.您可微信搜索添加“芽仔婴幼智能”公众号后并直接在公众号对话框留下您所遇到的问题,我们工作人员将在2个工作日内进行处理并提供相应的解决方案。

二、客服反馈确认

1. 客服人员将会在2个工作日内与您电话联系并确认您的售后服务请求,为您提供相应的产品解决方案。

三、退换修

1. 退换货详情请参见退换货流程

2. 对保修期内及在保修服务范围内的产品,安全家科技将按照本服务政策进行维修、更换或退货,在合理的时间内免费为您恢复产品的正常使用功能;对超出保修期和保修服务范围之外的产品,安全家科技将按照本服务政策提供有偿维修服务。

3. 安全家科技将为每一位用户提供终生的免费咨询服务。