常见问题

智能早教机器人
早教机

芽仔听听T2
T2

智能测奶宝
测奶宝

智能小夜灯
小夜灯

  • 芽仔跳舞机器人常见问题

    可能存在如下问题:

    芽仔APP怎么连接家庭WiFi

     

    下载并打开芽仔APP,点击左上角头像进入主菜单添加芽仔;进入配置导向界面,点击连接芽仔热点;进入手机WiFi设置,选择产品底部指定芽仔热点(HomSafe……)返回APP添加芽仔页面,底部二维码扫描或者自动搜索热点生成账号,然后连接,进入网络配置页面,连接家庭WiFi

     

    检查芽仔是否连网?

     

    按压芽仔机器人头顶芽叶,提示是否连网。

     

    连接失败和解决方法?

     

    1、确保WiFi的账号密码输入正确

    2、在连接过程中,选择芽仔机器人要连接的WiFi界面,为什么找不到所需WiFi

     

    1)芽仔仅支持无线路由2.4Ghz频段,请确定路由器此频段可用

    2)芽仔不支持隐藏SSIDWiFi,请确定路由器SSID没有设为隐藏

    3)部分刷了第三方操作系统的手机会在使用中出现APP无法搜到WiFi的情况,请确定手机使用的是原操作系统。

     

    判断是否为路由器设置导致的绑定失败?

     

    1)路由器设置过防蹭网,如果芽仔所连接的WiFi设置了防蹭网(黑白名单、MAC地址过滤等),会导致芽仔不能连网,需要取消路由器的防蹭网设置。

    2)路由器设置了5Ghz频段的无线芽仔机器人暂不支持连接5G频段的WiFi。请您打开路由器管理界面,选择无线设置2.4Ghz频段,设置为开启

    3)芽仔暂不支持WPA/WPA2企业级的WiFi,请选择其他WiFi

    4)如果您家的WiFi是桥接的,因为桥接的原因可能会导致您的网络不稳定,建议连接费桥接的WiFi

     

    芽仔机器人如何更换使用环境?

     

    启动芽仔机器人使用手机重新设置芽仔机器人的WiFi

     

    芽仔机器人能够同时连接几部手机?

     

    芽仔可以跟4个手机同时连接。

     

    芽仔机器人APP支持哪些手机系统?

     

    iOS8.0以上和Android4.4以上,

     

    芽仔机器人可以远程查看吗?必须要在同一个局域网使用吗?

     

    芽仔和手机不需要在同一局域网,只要芽仔和手机能够连网,手机可以在任何地方遥控、监听和对讲。

     

    芽仔机器人脸部指示灯的含义是什么?

     

    七彩闪烁表示开机中;红色常亮表示没有网络;蓝色常亮表示人机对讲倾听中;白色闪烁表示人机对讲思考中;青色常亮表示人机对讲回答中;黄色常亮表示退出人机对讲;紫色常亮表示音乐暂停;青色闪烁表示WiFi配置中。

     

    芽仔机器人离线了怎么办?

     

    检查电量是否充足,电源是否插好,网络是否正常。

     

    为什么芽仔机器人摸起来有些热?

     

    芽仔正常工作温度为-5~55度,长期使用,在范围内皆正常。

     

    芽仔机器人提示音怎么关闭?

     

    打开芽仔APP,点击我的,然后可关闭。

     

    人机对讲的识别率低怎么办?

     

    检查WiFi是否顺畅,信号强度是否良好;请选择安静的环境与芽仔聊天;请与芽仔面对面聊天,距离不要太远,最好在1米内。

     

    为什么手机与机器人在同一环境中打开收听对讲会出现啸叫?

     

    这是芽仔麦克风将手机扬声器重放出来的声音反复拾取形成正反馈,这种音频声音信号就引起放大电路回授,产生啸叫,这是一种正常现象;

     

    由于本产品实际使用场景为远程监听和对讲,手机与芽仔不在同一环境,则这种啸叫不会出现;

     

    如果在同一环境中使用建议将手机音量降低或者不要太靠近,即可降低啸叫。

     

    芽仔机器人收听对讲为什么很卡?

     

    WiFi信号不能穿墙和楼层,建议距离路由器5-15米以内,不要放在角落里;路由器比较旧,或负载比较重。

     

    充电时可以开机使用吗?

     

    不建议充电时使用,充电时请关闭,避免开机状态下充电,电池温度过高而导致充电异常,同时也影响电池寿命。

  • 芽仔听听常见问题

    可能存在如下问题:

    芽仔听听有哪些特色功能?

     

    人工智能四大场景模拟、音乐DIY、哭声智能检测音乐安抚

     

    芽仔听听手机怎么连接APP?

     

    WiFi连接,支持蓝牙连接,移动设备上的音乐可以一键连接。

     

    芽仔听听机器人音质怎么样?

     

    81瓦抗干扰高配音响喇叭,和宝宝一起畅享悦耳声音。

  • 芽仔智能测奶宝常见问题

    可能存在如下问题:

    没有开关,如何开机?

     

    本产品有自动感应功能,只要装好电池,放上温奶瓶便可自动开机测温。

     

    不小心将热水泼洒在显示幕上怎么办?

     

    本产品的显示屏具有防水功能,檫干即可。

     

    为什么听不到嘀嘀提示音?

     

    首先检查是否将产品设置为静音了。另外奶温低于37°也是没有嘀嘀提示的,当奶温高于37°时,也要等温度稳定时才会有嘀声提示。

     

    为什么有时背光不亮?

     

    当奶温低于37°时背光是不亮的,而当奶温高于37°时,背光会亮30秒,然后会再熄灭以节省电能。

     

    是否可以使用充电电池?

     

    充电电池的电压偏低,产品会有显示低电标志。为了令产品更好工作,请尽量选用碱性电池。

     

    显示屏完全没有显示了。

     

    请检查电池是否已安装妥当,以及电池是否有电。

  • 芽仔智能小夜灯常见问题

    可能存在如下问题:

    1、芽仔智能小夜灯有哪些功能?
    灯光安抚、音乐安抚、录音安抚、触控灯光、启智启蒙。
     
    2、芽仔智能小夜灯可变几种颜色?
    白色、黄色、蓝色、紫色、绿色、红色。
     
    3、芽仔智能小夜灯是怎么控制的?
    是声控的,晚上可以可以根据宝宝声音大小调整亮度。
     
    4、芽仔智能小夜灯是固定放置的吗?
    不是的,可以随意移动。